5月15日,神农架林区“守望相助·暖心林区”以困助困服务项目帮帮团成员岗前培训在松柏镇正式开班。林区民政局社会救助中心负责人、试点乡镇相关负责人、第三方专业服务机构及首批遴选的“林区帮帮团”成员共20余人参加培训。

动员部署明方向

上午9时,培训第一阶段正式开始。林区民政局社会救助中心负责人作开班动员,围绕项目背景、重要意义及服务要求作深入阐述。    

会议指出,“守望相助·暖心林区”以困助困服务项目是林区民政局深入贯彻落实国家、省关于改革完善社会救助制度、发展服务类社会救助的创新举措,旨在借鉴大冶市先进经验,立足神农架山大人稀、居住分散、邻里守望传统深厚的实际,探索建立“政府引导、困难群体互助、社会力量协同”的新型救助服务模式。    

会议强调,项目通过精准识别需求、盘活困难群体自身人力资源,引导有能力的困难群众为更困难的邻里提供服务,实现从“被动受助”向“主动助人”的角色转变。首批“林区帮帮团”成员从在册低保、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭、防返贫监测对象中择优遴选,以社会人员作为补充,具备良好的服务意愿和邻里口碑。    

会议要求,全体帮帮团成员要珍惜机会、严守纪律、规范服务,以“热心、细心、诚心”对待每一位服务对象,当好“服务员”“信息员”“宣传员”,用真诚的劳动赢得尊重,用专业的服务传递温情,共同擦亮“守望相助·暖心林区”服务品牌。

业务培训强技能  

上午10时,第二阶段业务培训紧锣密鼓展开。第三方专业服务机构围绕五大重点内容进行授课:解读培训方案与服务纪律,强调《帮帮团服务守则》;演示智慧养老APP操作,确保工单打卡、记录上传可追溯;讲解助洁、助餐、助医等上门服务标准规范;普及交通安全、防跌倒、用电用气排查及应急处置知识;通过正反案例分享合格工单要求与服务心得。培训现场互动积极,参训人员表示对岗位职责和操作流程更加清晰,信心进一步增强。

项目展望聚合力

根据安排,本次培训结束后将为考核合格者颁发《林区帮帮员服务证》并配发统一工具包及工作服。5月底前将完成供需匹配及试运行,6月起项目正式进入全面实施阶段,为松柏镇三个社区的特殊困难老年人提供居家养老上门服务。    

“守望相助·暖心林区”以困助困服务项目的落地,标志着神农架林区社会救助工作从“物质救助”向“物质+服务”的转型升级迈出了坚实一步。下一步,林区民政局将持续加强督导评估,确保项目规范运行、取得实效,努力打造具有林区特色的社会救助服务品牌。